Khách hàng có được biết về thông tin Người giúp việc không?

Có, tất cả người giúp việc của JupViec.vn đều phải đảm bảo đủ giấy tờ tùy thân bao gồm: CMND, giấy xác nhận dân sự, giấy khám sức khoẻ… sau đó chúng tôi mới sắp xếp người đến làm việc tại nhà Khách hàng.

Người giúp việc có được đào tạo không?

Nhân viên giúp việc được đào tạo các kĩ năng dọn dẹp cơ bản, kĩ năng sử dụng thiết bị điện, ứng xử, giao tiếp với chủ nhà.

Khách hàng cần lưu ý gì khi sử dụng dịch vụ?

Khi sử dụng Khách hàng vui lòng hỗ trợ NGV và JupViec bằng cách

1. Trước khi NGV đến làm

    • Nhận thông tin NGV được gửi qua thông báo từ ứng dụng hoặc tin nhắn
    • Chuẩn bị các công việc để NGV đến làm
    • Cất các đồ có giá trị, nhỏ gọn, dễ thất lạc vào tủ và khoá lại

       2. Khi NGV đến làm

    • Lưu ý điện thoại hoặc chuông cửa khi đến giờ làm việc
    • Kiểm tra giấy tờ cá nhân của NGV (CMND)
    • Kiểm tra túi đồ NGV mang đến
    • Kiểm tra túi đồ khi NGV ra về
    • Hướng dẫn NGV về công việc và lưu ý khi làm việc tại nhà mình

       3. Sau khi NGV làm việc

    • Đánh giá, phàn hồi chất lượng dịch vụ qua ứng dụng hoặc hotline 19006082
    • Không thoả thuận riêng trực tiếp với NGV
Nhân viên làm việc có cố định không?

JupViec sẽ sắp xếp nhân viên cố định làm việc cho Khách hàng, những trường hợp sau, sẽ phải thay đổi nhân viên:

  • Lịch làm việc (Khách hàng yêu cầu) Không cố định
  • Nhân viên nghỉ ốm hoặc trong một số trường hợp bất khả kháng

JupViec.vn sẽ ưu tiên sắp xếp nhân viên cho Khách hàng định kì, sẽ sắp xếp làm bù vào buổi khác hoặc sắp xếp nhân viên thay thế

Mức giá phụ thuộc vào những yếu tố nào?

Mức giá dao động phụ thuộc vào những yếu tố sau, theo tiêu chí dùng càng nhiều, giá càng giảm.

  • Khung giờ Khách hàng sử dụng: Chia theo ca sáng/ chiều/ tối (trong hoặc ngoài giờ hành chính)
  • Tần suất sử dụng: Bao nhiêu buổi/tuần
  • Yêu cầu dịch vụ: Nội dung công việc, yêu cầu cụ thể về công việc cho Nhân viên
Có mất phí đăng ký dịch vụ hay phí nào khác không?

Ngoài phí sử dụng dịch vụ JupViec theo giờ, JupViec.vn không thu bất cứ khoản phí giới thiệu nào khác. Khách hàng sẽ hỗ trợ nhân viên: phí gửi xe (nếu có)…

Khi nào cần thanh toán?

Quý khách vui lòng thanh toán phí dịch vụ trước khi sử dụng dịch vụ để giữ lịch Nhân viên.

Có những cách nào để thanh toán phí dịch vụ

Quý khách có thể thanh toán cho JupViec.vn bằng những hình thức sau:

  • Chuyển khoản (bằng thẻ ATM với các loại thẻ ATM thông dụng hoặc bằng internet banking)
    • Tên tài khoản: 
    • Số tài khoản: 
    • Tại ngân hàng: 
  • Thanh toán bằng tiền mặt tại văn phòng Công ty, địa chỉ: 
    • Địa chỉ A
    • Địa chỉ B
  • Mua gói dịch vụ và thanh toán trực tiếp qua ứng dụng Momo.
Lưu ý quan trọng khi dùng dịch vụ Giúp việc theo giờ

Khi Quý khách sử dụng giúp việc theo giờ, những lưu ý sau sẽ giúp ích cho Quý khách tiết kiệm thời gian và công việc được hoàn thành hiệu quả:

  • Chỉ dẫn cụ thể đường đến nhà Quý khách. Nhân viên giúp việc thường là những người ở tỉnh khác lên, hoặc chưa quen thuộc với đường Hà Nội. Việc chỉ dẫn chi tiết địa chỉ nhà cho Nhân viên sẽ giúp Nhân viên đến làm đúng giờ, dành toàn bộ thời gian và công sức cho việc dọn nhà thay vì tìm đường bên ngoài.
  • Cất toàn bộ những đồ vật quý, dễ mất tiền, đồ trang sức cẩn thận vào ngăn tủ và khoá lại. Nhân viên giúp việc đều có hồ sơ đầy đủ và được chọn lọc khi Tuyển dụng, tuy nhiên Cẩn thận thì vẫn hơn.
  • Hướng dẫn chi tiết cho Nhân viên những việc hoặc những cách làm việc Quý khách mong muốn Nhân viên làm, việc này nhằm đảm bảo Nhân viên sẽ làm được đúng ý Quý khách. Đây là cách nhanh nhất để nhân viên làm việc hiệu quả và làm hài lòng Khách hàng.
Làm gì khi không hài lòng về dịch vụ?

Khi Quý khách không hài lòng về chất lượng buổi làm việc, Quý khách vui lòng phản hồi sớm cho JupViec bằng các cách sau:

  • Cách 1: Phản hồi, đánh giá trên ứng dụng tapvu247 của chúng tôi trên điện thoại.
  • Cách 2: Gọi điện đến Tổng đài 1800.1088 để phản hồi về dịch vụ.

JupViec.vn sẽ tiếp nhận thông tin của Quý khách, cử Quản lý đến nghiệm thu và làm bù cho Khách hàng nếu thực sự chất lượng dịch vụ chưa tốt.